Esta obra aborda un tema de creciente actualidad: ¿Cómo se manejan los conflictos en las organizaciones que han reducido en grado importante la autoridad burocrática? Este libro ofrece una respuesta inesperada. En dichas organizaciones, los conflictos se suelen manejar aplicando una terapia, forma de control social que, normalmente, no se concibe dentro del centro de trabajo. En este libro se aplica el paradigma de la "sociología pura" de Donald Black, paradigma que ha estimulado un cúmulo, cada vez mayor, de investigaciones sobre el conflicto, en toda una serie de contextos.
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